差评还未生效的时候如果提前处理的技巧

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　　差评还未生效的时候如果提前处理的技巧

　　在解决差评前，我们要先明确买家差评的类型：恶意/非恶意。

　　不管是哪种类型，都需要我们及时做出反应，并且快速解决。对于恶意差评一定要拷贝凭证，不管是电话还是聊天记录，都要想办法引导他说出评价意图；而对于非恶意差评一定要先承认自己的责任，不要一味地把责任推给买家，这样很容易流失现有的客户，往往得不偿失。

　　我们来看看评价的规则：

　　买家给中、差评的时候，分两种情况

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